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过去的尾巴

“大脑黑客”课程第 16 课,共 31 课。免费,有动画和小测验。

过去不会立刻放手

你刚和朋友吵完架,十分钟后在聊天里冲妈妈发了脾气。看过贵的球鞋,普通的突然显得很便宜。连批三份申请,到第四份就想拒绝。每个瞬间都会拖着尾巴:一种情绪、一个比较、一份期待。这条尾巴会悄悄钻进下一个决定,哪怕两者毫无关系。这也是启动效应,只不过不是靠词语,而是靠之前的经历。这一课讲:哪里的效应在数百万个真实决定中得到证实,哪里被大大夸大了,以及怎样不让过去替你做决定。

三盆水实验

这个在家就能试。准备三盆水:冷水、热水(别烫手)和常温水。左手泡冷水,右手泡热水,泡一分钟。然后两只手同时放进常温水。左手觉得水热,右手觉得水凉。同一盆水,感觉却完全相反。大脑判断的不是东西本身,而是它和刚才相比的差别。这叫对比效应,不只适用于温度,也适用于价格、长相和打分。标签:可靠。问题在于,“刚才的东西”常常不是你自己选的。

谁决定你先看到什么

卖家深谙对比之道。中介先带你看两套很差的房子,第三套普普通通也显得像捡到宝。商店在 150 美元的耳机旁摆一款 300 美元的,达尼亚心想“还行,买了”,可他进门时预算只有 80 美元。网店结账时先给你看贵的运费,再给一个“划算”的。这和上一关讲的锚点是亲戚:第一个选项定下了参照点。这招不一定是骗局,但要明白:“便宜”或“不错”的感觉,是和刚才给你看的东西比出来的,不是东西本身的属性。参照点要自己定:去买东西前先定好预算和需求。

说完“是”,更容易说“不”

2016 年的一项大型研究分析了专业人士的数百万个真实决定:美国的难民庇护法官、印度的信贷审批员,还有判定投球是否为好球的棒球裁判。规律一模一样:批准一个之后,下一个被拒的概率会略高,哪怕它并不更差。比如庇护法官批准一个之后,拒绝下一个的概率高出 0.5 到 3.3 个百分点,连批两个之后最明显。这和“连胜与回归”那一课是同一个错误:大脑觉得“是”不可能连续太久。标签:可靠。效应不大,但对排队的人来说是真实的。

最后出场更好吗?

在选手依次表演、评委每场结束立刻打分的比赛里,人们发现一个规律:靠后的表演平均得分略高。这在歌唱比赛和花样滑冰的数据里都出现过。一种解释是:评委一开始比较保守,“留着”高分,到后面拿已经看过的作比较,胆子就大了。但也有别的原因:出场顺序不总是随机的,有时会故意把强者放在最后。所以标为“有争议”。对学习和工作的实际启示:如果能选,答辩或口试排在靠后,往往不比第一个上差。

阳光会让生活更好吗?

1983 年,一项小型电话调查发现:晴天时人们对自己整体生活的评价,比雨天时更高。结论很漂亮:当下的心情替代了对整个人生的评价。这个说法被转述了几十年。但 2013 年,研究者用将近一百万美国人的数据做了检验,发现天气对生活评价的影响几乎为零。强版本的标签:未能重复。不过“当下心情会给人生评价染上一点颜色”这个想法并不荒唐,你在“约会与幸福”那一课里见过。只是效应比传说的小得多。这是个好例子:小样本是怎样养出大传说的。

妙招:决定之间清零

既然过去会钻进下一个决定,那就在决定之间砌几道隔墙。第一:看选项之前先把标准写下来。这样参照点由你来定,而不是由第一个展示给你的商品来定。第二:按标准逐个给选项打分,然后换个顺序再过一遍。如果某个分数变化明显,说明顺序在影响它。第三:吵架、坏消息或赢钱的兴奋之后,先停一停,哪怕出去走一圈。第四:重要的决定要在头脑清醒时做,别在漫长一天的末尾,那时人只想选最省事的。这不会把你变成机器人,而是把决定权还给你。

动手试试:选择表

达尼亚在找出租房。以前他会选最后一次看房时最喜欢的那间:房东人很好,而且刚看完一间糟糕的。这次他提前写下三条标准:价格、去学校的通勤、安静程度。每看完一间就打 1 到 5 分,不和上一间比。最后加总:B 以 11 分胜出,尽管看房时让他“哇”的是 C。任何选择都可以这么做:课程、订阅、笔记本电脑、实习。看选项之前写下 3 到 4 条标准,一个一个打分,最后加起来。你会惊讶地发现,“哇”的那个选项常常输给表格。

自测一下

  1. 双手分别泡过冷水和热水,再一起放进常温水。这说明了什么?
    正确答案: 大脑判断的是和刚才相比的差别. 对。这是对比效应:同一盆水,觉得热还是凉,取决于之前泡的是什么。
  2. 庇护法官批准一个后,拒绝下一个的概率略高。这像哪种错误?
    正确答案: 觉得“是”不可能连续太久. 对。和抛硬币是同一个陷阱:连着几个“是”之后,总觉得该“不”了,虽然案件之间毫无关系。
  3. 小调查说:晴天时人们对生活评价更高。近百万人的数据显示了什么?
    正确答案: 天气的影响几乎为零. 对。大数据几乎没找到效应。小样本养出了大传说。
  4. 达尼亚要在五台笔记本里挑一台。怎样避免被之前看过的“尾巴”影响?
    正确答案: 提前写好标准,逐台单独打分. 对。看之前定好的标准就是你自己的参照点,分开打分能消除顺序的影响。

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