不做垃圾邮件的陌生邮件
“百万美元销售课”课程第 15 课，共 31 课。免费，有动画和小测验。
陌生邮件：发给谁，为什么
上节课你给主动留下邮箱的人写故事。但有时你得写信给根本不认识你的人：博主、播客主、未来的客户。这就是陌生邮件。《Cold Email Manifesto》的作者罗伯特·因德里斯和亚历克斯·伯曼靠这种邮件做起了一家代理公司。按他们的说法，一封五行的邮件在 30 天内带来了每年 60 万美元的收入，而申请上播客当嘉宾的邮件拿到了 30% 的积极回复。伯曼连第一份工作都是靠陌生邮件找到的。但作者有条铁律：陌生邮件只谈大事。他们说，向陌生人卖一个 200 美元的东西毫无意义。所以米沙不会把 49 美元的课程发给陌生人。他用陌生邮件向频道推销剪辑服务、找博主合作，课程则卖给自己订阅的人。
先看法律
陌生邮件很容易变成垃圾邮件，而垃圾邮件是要罚款的。各国规定不一样。在美国，不经同意也可以发，但主题必须真实，邮件里要有发件人的真实邮寄地址和退订方式，退订要在 10 个工作日内处理。美国联邦贸易委员会的罚款最高每封 53,088 美元。在欧盟和英国，给个人发广告必须先取得同意，给公司发则看具体国家：在德国，连给企业发邮件也要先同意。在加拿大需要同意，至少是默示同意。在俄罗斯，《广告法》要求邮件广告事先取得同意。米沙的稳妥做法：给一个具体的人发一封私人商务邮件，发到对方自己公开用于联系的工作邮箱，并写清楚“没兴趣的话直接说一声就好”。这不是法律意见，发送前请核对你所在国家的规定。
五段式邮件
因德里斯和伯曼的每封陌生邮件都由五部分组成。主题：两到五个词。他们的冠军主题是“Quick question”，也就是“问个小问题”：据作者说，发给对的人时打开率有 80–90%。称赞：一句话，表明你真的了解对方。案例：一句话，讲你已经为类似的人做出的成果。一个用“是”或“否”就能回答的问题。签名：名字、网站和联系方式，让人看出你是真人。中间三部分干的是重活：称赞抓住注意力，案例建立信任，提问引向通话。整封信只有三句话，15 秒就能读完。记住目标：不是在邮件里成交，而是拿到回复、约好一次通话。
第一句写对方，不写自己
忙碌的人每天会收到几十封陌生人的邮件。第一句决定对方会不会往下读。作者建议用具体的称赞开头：对方最近做了、说了或发布了什么。他们说，这样的邮件效果比模板好 10 倍。对比一下。“超爱你的内容！”机器人可以发给任何人。“你东京那条视频太上头，地铁转场绝了”只有真看过的人才写得出。两条限制。一句话就够：夸太长像拍马屁。也别过界：视频、项目、帖子可以聊，住址、家人和私生活就吓人了，那是跟踪。作者建议前 100 句开头都亲手写，不用模板：这样你才能学会发现一个人真正有意思的地方。
一句话案例和是非问句
称赞之后是案例。公式：帮了谁、什么结果、用了多久。“给安雅的旅行频道剪了 12 条短视频，一个月内完播率从 31% 涨到 52%。”每个词都在干活：相似的客户、数字、时间。作者指出，陌生人不需要喜欢你，只需要相信你能做到。所以只用真实数字。还没有案例？先给熟人便宜或免费做 1–2 个项目，并征得同意分享结果。最后一句是是非问句：“你的短视频也想这样吗？回个话，我发几个通话时间。”像“你的频道最大的问题是什么？”这种开放式问题要人动脑，结果对方干脆不回。
没回？很正常
没回不等于“不要”。对方可能在开会、走神了，或者干脆忘了。所以作者在第一封之后会接一串跟进：总共最多四封，都在同一个邮件串里，不换主题。3–4 天后发一条简短的“顶一下”：“知道你忙，帮你顶上来。”然后发一封带新成果的：“刚帮另一个频道冲到了 10 万播放。”最后一封是告别信：“看来现在不是重点。如果有变化，随时找我。”作者写道，告别信奏效的次数比你想的多：对方看到没人逼他，就会放松地回复。最重要的规则：只要对方说“不要”或“别发了”，立刻停下，再也不要给他写。
准备：域名、验证、节奏
还记得第 12 课讲的送达吗？陌生邮件更容易被投诉，所以准备工作更重要。第一：单独的域名。作者建议不要用主邮箱发，而是用一个相似的，比如用 mishaedit.co 而不是 mishaedit.com。万一出错，进垃圾箱的是备用域名，主域名保持干净。第二：验证地址。据作者说，不验证的话会有 30–40% 的邮件被退回，邮箱马上进垃圾箱。目标是退信率不超过 8%，所以发送前要用邮箱验证服务过一遍地址。第三：节奏。新邮箱至少预热两周，第一周每天发 10 封，然后一点点加。按作者的经验，最佳时间是收件人当地周二或周三上午。慢一点，但邮箱能用好几年。
自己动手：10 封拿得出手的邮件
列出 10 个你的服务真能帮上忙的人或公司：博主、频道、播客、店铺。给每个人找到他们自己公开用于联系的工作邮箱。核对你所在国家的规定。给每个人写一句专属开头，聊他们最新的作品。把一个案例浓缩成一句话：给谁、结果、用时。用一个是非问句结尾。在同一个邮件串里计划最多三次跟进，最后一封是告别信。每天发 2–3 封，记下谁打开了、谁回复了。下节课讲怎么把订阅者分组，并设置自动发出的邮件。
自测一下
- 你怎么回米沙？
正确答案: 别发：未经同意给陌生人发广告常常违法. 这是未经同意给个人发广告。在欧盟、英国、加拿大和俄罗斯都不允许，而且按作者的说法，49 美元的课程本来就没法靠陌生邮件卖。米沙的课程只卖给主动订阅的人。 - 哪句开头最好？
正确答案: “你的贝加尔湖视频：冰面延时太绝了”. 最新视频里的具体细节证明米沙真看过。一句话，聊作品，不拍马屁。 - 哪里出错了？
正确答案: 发送前没有验证地址. 34% 的退信正好落在书里说的未验证地址 30–40% 区间。目标是不超过 8%，所以要先用验证服务过一遍地址。 - 接下来怎么办？
正确答案: 在同一邮件串里简短提醒，最多 4 封. 没回不等于拒绝。3–4 天后在同一邮件串里简短提醒，然后发新成果和告别信。他说不要，就停。