Первый помощник
Урок 27 из 31 курса «Запуск продуктов: курс с нуля». Бесплатно, с анимациями и тестом.
Когда тебя одного уже мало
За пять уровней ты научился делать оффер, находить людей, писать письма, запускать и работать с блогерами. Но всё это пока делает один человек: ты. Хормози через это прошёл. Когда его сервис по заполнению спортзалов начали советовать друг другу, по его словам, без помощников он был бы занят на два с лишним года вперёд. Он описывает четыре сценария. Ты один: работы много, людей мало. Один помощник: работы меньше, а людей столько же. Много помощников: работы снова много, но людей гораздо больше. И помощник, который сам нанимает других: работы мало, а людей всё больше. В этом уровне идём от первого сценария ко второму: учимся передавать работу, учить людей, смотреть на цифры и пользоваться агентствами.
40 часов делать или 4 управлять
Хормози честно говорит: сотрудники тоже требуют работы, просто меньше, чем делать всё самому. По его опыту, если обменять 40 часов работы на 4 часа управления, ты освобождаешь 36 часов в неделю. И этот обмен можно повторять. 200 часов работы в неделю превращаются в 20 часов управления. Потом ты нанимаешь менеджера, который управляет за тебя, и тратишь на него около 4 часов. Итог: 4 часа твоего времени на 200 часов работы. Почему это важно для Миши: он один и монтирует уроки, и делает субтитры, и отвечает в комментариях. Каждый час на субтитрах, это час, который он не потратил на новый урок или разговор с блогером. Первый помощник нужен не для того, чтобы отдыхать, а чтобы освободить время на то, что может сделать только ты.
«Никто не сделает как я»
Главное препятствие часто в голове. Хормози признаётся, что годами повторял: «хочешь хорошо, сделай сам», «никто не сделает как я», «меня не заменить». Он сравнивал себя с каждым, кого нанимал, и то хвастался, что лучше, то жаловался, что они хуже. Пока не понял простую вещь: это он их нанимал и учил. Значит, слабые они были по его вине. Он поменял убеждения. Хочешь хорошо, найди того, кто будет заниматься только этим. Если я могу, кто-то сможет и лучше. Заменим каждый, особенно я. Почему это работает: ты можешь сделать любую задачу лучше любого новичка, но не можешь сделать все задачи сразу. А по словам Хормози, для простых задач важнее не кого ты выбрал, а как ты его научил. Об этом следующий урок.
Разбей работу на кусочки
Что отдать первым? Алекс Берман, соавтор «Cold Email Manifesto», замечает, что в большинстве отделов продаж все делают всё подряд, и это хаос. Он делит работу на части и даёт каждому человеку одну: один ищет контакты, другой пишет первые строки писем, третий назначает встречи, четвёртый закрывает сделки. Когда человек делает одно и то же, он быстро становится в этом лучшим. Сделай так же со своей неделей: выпиши все задачи и сколько часов уходит на каждую. Отдавай первой задачу, которая повторяется, съедает много часов и которую ты сам умеешь делать хорошо, ведь тебе придётся объяснить её по шагам. У Миши это субтитры и нарезка Shorts. А своё лицо и голос в роликах, оффер и отношения с главными партнёрами он оставляет себе: люди покупают у него, как мы выяснили в уроке 24.
Где найти помощника
Хорошая новость: искать помощника ты уже умеешь. Хормози показывает, что четыре способа из урока 9 работают и для найма. Тёплые контакты: спроси знакомых и своих учеников. Холодные: напиши тем, чьи работы тебе нравятся. Контент: опубликуй пост «ищу помощника». Реклама: продвинь этот пост. А кого выбрать? У Бермана есть простой тест: смотри на то, что человек уже сделал сам, без начальника. Если кандидат хочет снимать для YouTube, но у него нет своего канала, стоит спросить почему. Его формула: «Нанимай не потребителей, а создателей». Мише повезло: среди его учеников есть ребята, которые уже монтируют свои ролики. Человек, прошедший его курс, знает его стиль лучше любого незнакомца.
Кейс: 40 собеседований на одного
Найм тоже воронка, и в ней тоже ищут узкое место. Хормози рассказывает о совещании 2021 года: план по холодным продажам провалили второй квартал подряд. Выяснилось, что каждые четыре недели уходит один продавец, а нанимают одного из четырёх кандидатов. На отборе один подходящий кандидат приходился примерно на десять собеседований. Получалось около 40 собеседований на одного рядового сотрудника. Решение: проводить собеседования группами и брать всех, у кого хорошая трудовая этика и базовые навыки общения, а остальному учить. По словам Хормози, через шесть недель найм обогнал уходы, а к концу квартала холодные продажи выросли вдвое. Вывод: проблема была не в методе продаж, а в том, что продавцов просто не хватало. Если у тебя не получается нанять, ищи, где застревают кандидаты.
Бизнес без тебя стоит дороже
Помощники нужны не только для свободного времени. Хормози приводит пример. Два бизнеса приносят по $2 млн прибыли в год. Первый держится на хозяине: тот работает круглые сутки, а отпуск означает пожар. По сути, это высокооплачиваемая работа, и купить такой бизнес никто не захочет, ведь без хозяина он ничего не стоит. Второй приносит те же деньги без хозяина. Его можно продать, и, по словам Хормози, он легко может стоить $10 млн и больше. Его вывод: богатеешь не от того, сколько зарабатываешь, а от того, чем владеешь. Для Миши масштаб другой, но логика та же. Если курс продаётся, только пока он монтирует ночами, у него работа. Если субтитры, нарезка и ответы идут по инструкциям без него, у него система. Посчитай простую вещь: если помощник стоит $100 в месяц, а освобождённые часы приносят хотя бы три продажи по $49, он уже окупился.
Сделай сам: план первого найма
Выпиши все задачи за обычную неделю и сколько часов уходит на каждую. Отметь те, что повторяются, съедают больше трёх часов и которые ты сам делаешь хорошо. Выбери одну такую задачу. Отдельно отметь, что оставляешь себе: свой голос, оффер, главных партнёров. Найди трёх кандидатов разными способами: знакомые, ученики, пост. Выбирай того, кто уже делает похожее сам. Предложи оплачиваемое тестовое задание на одну небольшую задачу и посчитай, окупится ли помощник. Если тебе меньше 18, любую работу с людьми оформляй вместе с родителями. В следующем уроке научимся передавать задачу так, чтобы её делали не хуже тебя.
Проверь себя
- Сколько часов в неделю у него освободится?
Правильный ответ: 9 часов. Было 10 часов работы, стал 1 час проверки: 10 − 1 = 9. Это и есть обмен «делать на управлять» из книги Хормози. - Что бы ответил Хормози?
Правильный ответ: Если я могу, кто-то сможет и лучше. Моя задача научить. Хормози годами думал так же, и его бизнес от этого только страдал. Ты лучше в любой одной задаче, но не во всех сразу, а слабость новичка обычно в том, как его научили. - Что отдать помощнику первым?
Правильный ответ: Субтитры: 6 часов в неделю, делаются по шагам. Задача повторяется, съедает часы, и Миша умеет делать её хорошо, значит, сможет объяснить по шагам. Это идеальный первый кандидат на передачу. - Кого взять?
Правильный ответ: B: у него уже 30 смонтированных роликов на своём канале. Берман советует смотреть на работу, которую человек сделал сам, без начальника. 30 роликов, это доказательство, а не слова.