Cómo elegir un creador
Lección 25 de 31 del curso «Curso de ventas de un millón de dólares». Gratis, con animaciones y un test.
Para qué te sirve un creador
En la lección anterior armaste tu marca. Pero tu propio público crece despacio, y los creadores ya lo tienen. Brittany Hennessy explica por qué las marcas les pagan: la gente se salta, bloquea o pasa de largo los anuncios normales, pero cuando un creador en quien confía muestra un producto, lo nota. En el fondo es el socio de la lección 23, pero en redes. Y no hace falta alguien con un millón de seguidores. Hennessy cuenta que algunos creadores vivían de su blog con poco más de 100 000 seguidores, y desde 10 000 la industria ya habla de «microinfluencer». Para Misha, un creador pequeño que habla de grabar suele ser más útil que uno grande de entretenimiento: su público ya quiere lo que vende Misha. Pero los seguidores se inflan fácil, así que ahora aprendemos a distinguir un público real de uno falso.
La fórmula de interacción
La primera pregunta de una marca sobre un creador es cuántos seguidores tiene. La segunda, cuál es su interacción. La tasa de interacción (en inglés engagement rate, ER) muestra qué parte de los seguidores reacciona de verdad a los posts. La fórmula del libro: me gusta más comentarios, divididos entre el número de seguidores. Hennessy toma la media de los últimos 10 posts para que un post afortunado no distorsione la imagen. Ejemplo: un creador tiene 20 000 seguidores y de media 500 me gusta y 40 comentarios. (500 + 40) ÷ 20 000 = 2,7%. El libro, de 2018, da como normal 1,5–2,5% y como buena meta más del 3%. Hoy las cifras dependen de la plataforma y el tema, así que compara creadores del mismo nicho. A igualdad de lo demás, Hennessy siempre elige al de mayor interacción: significa que el público responde de verdad.
Un salto de seguidores
Los seguidores comprados se delatan en la gráfica de crecimiento. Hennessy siguió durante meses a una creadora que empezaba. Un día vio que había ganado 30 000 seguidores y casi llegaba a 100 000. Primero se alegró, pero notó que la interacción era demasiado baja para tantos seguidores. La gráfica mostraba que casi todo el salto ocurrió en unas dos semanas. Hennessy entendió que los seguidores eran comprados y nunca la contrató. El crecimiento real suele ser suave. Y si un creador se dispara por un vídeo viral, con los seguidores crecen también los me gusta y los comentarios. Un salto de seguidores sin más reacciones es una alerta roja. Puedes ver la gráfica en herramientas de estadísticas de redes o pedir una captura al creador.
Lee los comentarios
Un me gusta es un toque, pero un comentario exige tiempo y esfuerzo, por eso Hennessy los mira con especial atención. Buena señal: la gente hace preguntas del tema, se pasa consejos y el autor responde. Mala señal: frases genéricas como «cool pic bro» que sirven para cualquier post. Hennessy cuenta que esos comentarios los dejan servicios que, por dinero, ponen me gusta y comentan en tu nombre. También existen los «pods», grupos donde la gente acuerda darse me gusta y comentarios. Para Hennessy hacen más daño que bien, porque las reacciones no nacen del interés por el contenido. Para ti significa que un ER alto no lo es todo. Lee los comentarios de 5–10 posts antes de pagar.
Quiénes son esos seguidores
Tras la interacción, Hennessy mira quiénes son los seguidores. Tres datos clave: edad, sexo y lugar. La edad del creador no siempre coincide con la de su público: una creadora de 35 años con manualidades coloridas puede tener público adolescente. El lugar importa si tu producto se vende en un país o en un idioma. Estos datos se ven en las estadísticas de una cuenta profesional, y un creador honesto te enseñará una captura. Compáralos con el perfil de cliente ideal de la lección 2. Misha necesita adolescentes y jóvenes que graban con el móvil y entienden su idioma. Un creador con un millón de espectadores en otro país casi no le venderá nada.
Los seguidores falsos se esfuman
¿Por qué inflar seguidores es malo no solo para la marca, sino para el propio creador? En 2014 Instagram borró una enorme cantidad de cuentas falsas y bots, y a muchos famosos se les desplomaron los seguidores de la noche a la mañana. Según Hennessy, el rapero Ma$e pasó de 1,6 millones a 272 000, y borró su cuenta. Los seguidores falsos no compran, no comentan y pueden desaparecer en cualquier momento. Por eso el consejo de Hennessy es simple: no compres seguidores, me gusta ni comentarios, aunque «un amigo te recomiende una oferta buenísima». Cuando pagas a un creador, pagas por acceso a personas reales. Si no hay personas, el dinero se esfuma.
Revisa al creador
Practiquemos. Misha necesita espectadores que quieran aprender a editar. Tiene cuatro perfiles inventados. A: 120 000 seguidores, ER 0,4%, ganó 40 000 en una semana. Parece inflado: un salto enorme y casi sin reacciones. B: 15 000, ER 4,1%, en los comentarios preguntan por edición. Es la mejor opción: público real y el adecuado. C: 60 000, ER 2,2%, pero casi todo su público vive en otro país y habla otro idioma. El curso de Misha no les sirve. D: 8000, ER 6%, pero es un blog de repostería. Público excelente, solo que no le interesa editar. Conclusión: el tamaño se mira al final. Primero el tema, luego la interacción real y después las cifras.
Hazlo tú: checklist del creador
Haz una lista de 10 creadores de tu tema y revisa a cada uno con la ficha. Tema: su público se parece a tu cliente de la lección 2. ER: calcula la media de los últimos 10 posts y compara con otros del nicho. Crecimiento: gráfica suave, sin saltos de decenas de miles en una semana. Comentarios: preguntas del tema y respuestas del autor, no frases genéricas. Público: pide una captura de estadísticas por edad, sexo y lugar. Anuncios: no más de 3 posts patrocinados de cada 10, si no, el público está cansado de anuncios. Quédate con los 3–5 mejores. Y tú nunca compres seguidores. En la próxima lección escribiremos un brief para el creador, acordaremos el pago y veremos cómo etiquetar bien la publicidad.
Ponte a prueba
- ¿Cuál es su interacción?
Respuesta correcta: 3%. (560 + 40) ÷ 20 000 = 600 ÷ 20 000 = 0,03, o sea 3%. Según el libro de Hennessy, es un buen nivel. - ¿A cuál elegir?
Respuesta correcta: B: público menor, pero real y del tema. B tiene cerca de 3,8% de interacción, A cerca de 0,3%. Y al público de B ya le interesa grabar, se parece a los clientes de Misha. - ¿Qué significa?
Respuesta correcta: Parece inflado: revisar estadísticas o descartarlo. El crecimiento real, incluso viral, trae seguidores y reacciones. Hennessy ve un salto sin reacciones como señal de seguidores comprados. - ¿Cómo interpretarlo?
Respuesta correcta: Desconfiar: así se ven los bots o grupos de likes. Los comentarios reales hablan del tema del post. Las frases genéricas que valen para cualquier post suelen venir de servicios de pago o «pods».