Olhar, mãos, postura
Aula 11 de 16 do curso “Fale com confiança”. Grátis, com animações e teste.
O mito dos 93%
Você já deve ter ouvido que as palavras dão só 7% do sentido e o resto é tom e gestos. É uma releitura dos experimentos de 1967 do psicólogo Albert Mehrabian, em que as pessoas ouviam palavras soltas sobre sentimentos ditas num tom contraditório. O próprio Mehrabian reforça que esses números não valem pra fala comum. Numa fala, o principal é o que você diz. Corpo e voz ajudam o sentido ou atrapalham.
Uma ideia, uma pessoa
Olhar que pula de um lado pro outro parece ansiedade; olhar pro teto ou pros slides parece falar sozinho. Regra simples: segure o olhar numa pessoa durante uma ideia inteira, depois passe pra alguém em outra parte da sala. Assim cada um sente que você fala com ele. As normas de contato visual mudam de cultura pra cultura: em alguns lugares olhar longo é respeito, em outros é pressão. Observe a reação da plateia.
As mãos ajudam a pensar
Os gestos não são só pra plateia. Num experimento de Rauscher, Krauss e Chen de 1996, as pessoas foram impedidas de gesticular e a fala ficou menos fluida, principalmente ao descrever algo espacial. As mãos ajudam o cérebro a achar palavras. Deixe que mostrem tamanho, direção e contagem, e que descansem entre um gesto e outro. Não esconda no bolso nem fique clicando a caneta.
Como ficar de pé
Uma postura firme é a base da voz e da calma. Os dois pés no chão, na largura dos ombros, peso igual. Topo da cabeça pra cima, ombros pra baixo: a respiração fica mais livre, e a voz também. Balançar de um pé pro outro entrega o nervoso e distrai. Se quiser se mexer, mexa de propósito: um passo pro lado com uma ideia nova e parado enquanto fala.
Se você fala online
Numa chamada, os olhos da plateia são a câmera, não os rostos na tela. Olhando pros rostos, parece que você olha pra baixo. Suba a câmera até a altura dos olhos, ponha a luz na frente e fale com um pouco mais de energia que ao vivo: a tela abafa. O treino desta aula é isso: 30 segundos para a câmera do celular e depois uma lista de checagem.
Teste-se
- O que os experimentos de Mehrabian mostraram de fato?
Resposta certa: Como as pessoas leem sentimentos em palavras soltas com tom contraditório. Os experimentos eram bem específicos: palavras soltas de sentimento e choque entre palavra e tom. O próprio autor avisa pra não aplicar à fala comum. - Como distribuir melhor o olhar na sala?
Resposta certa: Uma ideia por pessoa, depois alguém em outra parte da sala. Assim cada pessoa que você olha recebe contato de verdade, e a plateia sente que você fala com ela. - Por que gesticular se quase não te veem, tipo numa chamada sem vídeo?
Resposta certa: Os gestos ajudam quem fala a achar as palavras. Quando impediam as pessoas de gesticular, a fala ficava menos fluida (Rauscher, Krauss e Chen, 1996).