O briefing: como passar uma tarefa ao agente
Aula 3 de 22 do curso “Agentes para a vida”. Grátis, com animações e teste.
Um briefing em 5 partes
O agente não lê mentes. Tudo o que falta na tarefa ele chuta, e chuta errado muitas vezes. Por isso a tarefa vai num briefing. Briefing é uma tarefa curta em cinco partes. Objetivo: o que você quer receber. Dados: o que ele precisa saber de você e da tarefa. Relatório: em que formato entregar. Onde perguntar para você. E o que nunca fazer. Esse cartão vai aparecer em toda aula do curso: é com ele que se monta qualquer agente.
Um pedido ruim e um bom
«Ache um apê» não é tarefa, é charada. Onde? Por quanto? Mora com quem? Aceita gato? O agente preenche as lacunas sozinho e traz cinco apês que não servem. Agora um briefing: até US$600 por mês, no máximo 20 minutos da faculdade, aceita gato, 5 opções em tabela, não falar com os donos por conta própria. Mesmo agente, mesmo modelo, resultado totalmente outro. Metade da «burrice» dos agentes é tarefa mal explicada.
Regras de parada
Regra de parada é uma linha do tipo «se… pare e pergunte». Ela é necessária onde um erro custa dinheiro ou estresse: preço acima do limite, mensagem para uma pessoa real, dado faltando, pagamento e cadastro. Escreva direto no briefing, curto e concreto. Lembra o exemplo do lançamento do ChatGPT agent? Antes de comprar ele pergunta sozinho. Mas as regras da sua vida só você conhece: seu limite de US$600 ninguém vai escrever por você.
“Pronto” tem que ser checável
«Faça um bom plano de refeições»: o agente não sabe o que é «bom» para você, e você não vai conseguir checar se ele acertou. Transforme em números e condições: 7 jantares, cada um em até 30 minutos, a semana toda abaixo de US$40, sem castanhas. Agora dá para ver em um minuto se está feito. Boa regra: se você não sabe dizer como checar o resultado, o agente também não vai saber quando parar.
O truque: o agente pergunta antes
Não quer pensar em todos os detalhes? Acrescente uma frase no fim do briefing: «Antes de começar, me faça as perguntas sem as quais o resultado vai sair impreciso». O agente acha as lacunas sozinho: quantas pessoas, se tem alergia, quanto tempo para cozinhar. Você responde em duas palavras e só então ele começa. É o jeito mais barato de subir a qualidade: uma linha e muito menos erro.
Faça você: um agente chef
Tire foto da geladeira e das prateleiras, envie para o assistente e cole o briefing abaixo. O agente vê o que você tem, faz perguntas e monta o cardápio da semana com a lista do que falta comprar. Foi assim que a Liza parou de jogar comida esquecida fora. Repare no cartão: objetivo, dados, relatório, regra de parada do orçamento e proibição de pedir qualquer coisa. Quer treinar sem risco? Abra o simulador «Monte um agente» na página do curso.
Teste-se
- O que mais falta na tarefa?
Resposta certa: Um orçamento e a regra «passou do limite, pergunte». Sem orçamento o agente escolhe qualquer coisa, e sem regra de parada pode ir até o pagamento. Um número e «pare e pergunte» resolvem o principal. - Qual critério de pronto é melhor?
Resposta certa: Plano de 14 dias, 45 minutos por dia, folga nos dias de escala. Números e condições se checam em um minuto, e o agente sabe quando acabou. - Qual o jeito mais rápido de fechar lacunas no briefing?
Resposta certa: Pedir ao agente que primeiro faça as perguntas necessárias. Uma linha faz o agente achar o que falta. Você responde curto e o trabalho começa com os dados certos. - Qual regra de parada protege a Liza?
Resposta certa: «Antes de qualquer mensagem para o dono, me mostra o texto e espera meu sim». Uma mensagem para uma pessoa real não volta atrás. «Me mostra e espera meu sim» deixa a última palavra com a Liza.
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