Estructura: una idea que se recuerde
Lección 10 de 16 del curso «Habla con confianza». Gratis, con animaciones y un test.
Una idea principal
El responsable de TED, Chris Anderson, aconseja construir cada charla alrededor de un hilo conductor que una todo lo demás. Ponte a prueba: ¿puedes decir tu idea principal en una frase? La de Mira es: “La app divide la cuenta, no vuestra amistad”. Lo que no sirva a esa idea puede salir, aunque sea interesante.
Tres puntos dan margen
Quien escucha no puede volver atrás una página: todo está en su cabeza. En 2001 el psicólogo Nelson Cowan reunió datos de que la memoria de trabajo retiene unos cuatro elementos a la vez. Por eso tres puntos bajo la idea principal son un tamaño cómodo: fáciles de retener y queda sitio para la idea. Con siete puntos, la sala recordará el primero y el último.
Responder al momento: PREP
Lo más temido es una pregunta inesperada en clase, en una entrevista o tras un pitch. Te salva la fórmula PREP: idea, razón, ejemplo y otra vez la idea. “Creo que dormir es mejor que estudiar de noche. Porque la memoria se consolida durante el sueño. Por ejemplo, antes de mi examen…” y “Por eso: a dormir”. Cuatro pasos, y la respuesta suena ordenada aunque la hayas armado en 15 segundos.
¿Qué? ¿Y qué? ¿Y ahora qué?
Otro marco sencillo que enseña Matt Abrahams, de la escuela de negocios de Stanford. “Qué”: el hecho o la idea. “Y qué”: por qué les importa justo a estas personas. “Y ahora qué”: qué paso deben dar. Sirve para una actualización rápida, un brindis o responder en una reunión. Lo que más se olvida es el segundo paso: se enumeran datos sin explicar por qué le importan a quien escucha.
El final es lo que más se recuerda
Los psicólogos conocen desde hace mucho el efecto de posición serial: de una lista se recuerdan mejor los primeros y los últimos elementos. Por eso el final es el segundo lugar más potente de una charla, y muchos lo gastan en “pues eso, más o menos”. Un buen final es sencillo: la idea principal otra vez, más corta. Un paso claro para la sala. Pausa, mirada y “Gracias”. Nada de puntos nuevos en el último minuto.
Ponte a prueba
- Te hacen una pregunta inesperada en una entrevista. ¿Cómo empiezas la respuesta PREP?
Respuesta correcta: Con la idea principal: “Creo que…”. PREP empieza por la idea: quien escucha entiende tu postura enseguida, y la razón y el ejemplo la respaldan. - La charla de Mira tiene siete puntos. ¿Qué recordará probablemente la sala?
Respuesta correcta: Sobre todo el primero y el último. La memoria de trabajo retiene unos cuatro elementos, y por el efecto de posición serial se recuerdan mejor el inicio y el final. - ¿Qué final es más fuerte?
Respuesta correcta: La idea principal otra vez, un paso para la sala y “Gracias”. El final se recuerda mejor que la mitad, así que debe llevar lo principal, no algo al azar.
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