Voz y llamadas
Lección 18 de 22 del curso «Agentes para la vida». Gratis, con animaciones y un test.
Habla en vez de escribir
Los grandes asistentes tienen modo de voz: hablas, la IA responde en voz alta y puedes interrumpirla como en una charla normal. Es útil con las manos ocupadas: de camino a clase, en la cocina, corriendo. Con la voz es fácil soltar ideas: hablas a trompicones y luego la IA lo convierte en un plan. Y es el mejor entrenador de idiomas y entrevistas: pide a la IA que haga de entrevistador exigente y te corrija tras cada respuesta. El encargo funciona igual: di en voz alta el objetivo, las reglas y el formato.
Una IA que llama por ti
El siguiente paso es un agente que llama él mismo. En enero de 2025 Google empezó a probar Ask for Me: la IA llamaba a salones de uñas y talleres para preguntar precios y huecos. En julio la función llegó a la búsqueda de Google para todos los usuarios de EE. UU. Google confirmó que cada llamada empieza avisando de que es un sistema automático de Google que llama en nombre de un cliente. En septiembre de 2026 Gemini empezó a probar Call for Me en el Pixel 11 en EE. UU.: espera en línea, reserva mesa y cambia citas él solo. Ves la transcripción en directo y puedes quedarte tú con la llamada.
Un encargo para llamar
Una llamada es más arriesgada que un correo: no se puede releer antes de enviarla. Lo dicho, dicho está. Así que todo se decide antes de llamar. Qué preguntar. Qué puede decir el agente de ti: nombre y horas que te vienen bien, sí; dirección y tarjeta, no. En Call for Me, por ejemplo, Gemini solo comparte los datos personales que aprobaste para esa llamada. A qué puede decir que sí al momento y con qué debe volver a ti. Si el salón ofrece «un peinado por 20 € más», sin tu «sí» la respuesta es una: no, gracias, lo consulto.
El lado oscuro: una voz falsa
Los estafadores usan la misma tecnología. Ya en 2023 la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. avisó: un estafador puede clonar con IA la voz de un ser querido, y le basta un audio corto, por ejemplo de un vídeo en redes. El guion siempre se parece: «tú» llamas a tu familia, necesitas dinero urgente y pides que no se lo digan a nadie. El consejo de la FTC es corto: no te fíes de la voz. Cuelga y llama a esa persona a un número que sepas que es suyo. Prisa y secreto juntos son la señal principal de que algo va mal.
La palabra clave
La protección más simple no cuesta nada: acuerda con tu familia una palabra clave. No se publica en ningún sitio y solo se dice en un apuro de verdad. Una voz se puede falsificar; una palabra que solo sabéis vosotros, no. Regla dos: cualquier llamada que pida dinero es motivo para colgar y llamar a un número conocido. Regla tres: la prisa es motivo para frenar, no para correr. Cuéntaselo a tus padres y abuelos: a ellos es a quienes más llaman los estafadores.
Hazlo tú: la llamada sin estrés
Los agentes que llaman aún no están en todas partes, pero su ventaja principal ya la puedes tener. Pega el encargo de abajo en un chat y rellena adónde y para qué llamas. La IA escribe un guion con respuestas a preguntas incómodas. Ensáyalo en modo voz: que la IA haga de recepcionista. Luego llama tú y pega el resultado; la IA hace un resumen y un recordatorio. Si tienes Call for Me o algo parecido, este mismo encargo será la instrucción del agente.
Ponte a prueba
- ¿Qué debe hacer la madre?
Respuesta correcta: Colgar y llamar a Liza a su número. El consejo de la FTC: no te fíes de la voz y llama a un número que sepas que es suyo. La Liza de verdad contestará. - ¿Qué puede decir el agente de Liza?
Respuesta correcta: Su nombre y las horas que le vienen bien. Para una cita bastan nombre y hora. Cuantos menos datos personales en la llamada, menos riesgo. - ¿Qué debe responder el agente?
Respuesta correcta: «Gracias, la clienta lo consultará y llamará». Los extras sin su «sí» están prohibidos en el encargo. Un no amable salva la cita y el dinero, y la decisión es de Liza. - ¿Qué hace?
Respuesta correcta: Pedir a la IA un guion, ensayar y llamar ella. La ventaja principal de un agente que llama es la preparación: qué decir y a qué no decir que sí. Eso ya lo tienes.
← Compras y pagos: el agente en la caja Trampas: cuando un texto ajeno manda al agente →