ما الذي يمكن تسليمه لوكيل
الدرس 1 من 22 في دورة «وكلاء للحياة». مجاني، مع رسوم متحركة واختبار.
المحادثة تنصح والوكيل ينفّذ
تعرّف إلى ليزا، 19 عامًا. تدرس التصميم وتعمل في مقهى ولا يكفيها الوقت أبدًا. المحادثة العادية مع الذكاء الاصطناعي تجيبها بنص، وكل ما عدا ذلك تفعله بنفسها. أما الوكيل فهو ذكاء اصطناعي ينفّذ الخطوات بنفسه: يبحث ويقارن ويملأ النماذج ويذكّرك. في Anthropic، الشركة التي تصنع Claude، يعرّفونه هكذا: الوكيل يقرر بنفسه أي خطوات يتخذ وأي أدوات يستخدم. كيف يعمل الوكيل من الداخل شرحناه في درس «الوكلاء: ذكاء اصطناعي ينفّذ» ضمن دورة الذكاء الاصطناعي من الصفر. أما هنا فسنبني وكلاءنا.
ما يجيده الوكلاء الآن
كل ما يجيده الوكلاء تقريبًا يدخل في أربع سلال: البحث والمقارنة، ترتيب الفوضى، المتابعة حسب جدول، وتنفيذ شيء على موقع. مثال من إطلاق ChatGPT agent في يوليو 2025: «خطّط واشترِ مكونات فطور ياباني لأربعة أشخاص». يبحث الوكيل عن وصفة ويحسب المكونات ويذهب للتسوق. وقبل الأفعال المهمة، مثل الشراء، يطلب الإذن. ستقابل هذه القاعدة مرات كثيرة.
ما تحتفظ به لنفسك الآن
القاعدة بسيطة: سلّم الوكيل ما يسهل فيه اكتشاف الخطأ وإصلاحه. قائمة مشتريات سيئة ليست مشكلة، ستشتري الناقص. أما قرار علاجي أو تحويل مبلغ كبير أو رسالة لا يمكن التراجع عنها فأمر مختلف. قد يخطئ الوكيل بنبرة واثقة جدًا، والعواقب تقع عليك أنت. لا تعطِ كلمات المرور ورموز الرسائل لأحد، ولا للذكاء الاصطناعي: رمز التأكيد هو مفتاح حسابك.
لماذا تتعطل المهام الطويلة
لنفترض أن الوكيل ينفّذ كل خطوة بشكل صحيح 95 مرة من 100. يبدو ذلك موثوقًا. لكن الاحتمالات تتضاعف: 0.95 × 0.95 × 0.95… بعد 10 خطوات يصبح احتمال ألا يحدث أي خطأ نحو 60%، وبعد 20 خطوة نحو 36%. هذه رياضيات احتمالات عادية تنطبق على أي وكيل. الخلاصة: قسّم المهمة الكبيرة إلى أجزاء قصيرة وراجع النتيجة بعد كل جزء.
ابدأ بالأبسط
ينصح مهندسو Anthropic بالبحث عن أبسط حل، وعدم زيادة التعقيد إلا عند الضرورة. غالبًا يكفي سؤال جيد واحد في المحادثة. المهمة المكتوبة بخطوات تلزم عندما تتكون المهمة من عدة أجزاء. الوكيل بالأدوات يلزم عندما يجب أن يدخل بنفسه إلى البريد أو المواقع. والوكيل بجدول زمني يلزم عندما تتكرر المهمة وتجب أن تعمل دونك. اصعد السلم فقط عندما تصطدم بدرجة.
جرّب بنفسك: تدقيق الأسبوع
اكتب 10 أشياء ذهب فيها أسبوعك الماضي. اسأل عن كل منها ثلاثة أسئلة: هل يتكرر؟ هل هو ممل؟ هل يسهل إصلاح الخطأ فيه؟ ثلاث إجابات «نعم» تعني أنه مهمة لوكيل. وجدت ليزا ثلاثة: البريد وخصومات الألوان وجدول الورديات. أما البحث الفصلي ورسائل أمها فاحتفظت بها لنفسها. كسول عن كتابة القائمة؟ انسخ المهمة أدناه إلى ChatGPT أو Claude أو Gemini: سيطرح الذكاء الاصطناعي الأسئلة ويبني الجدول.
اختبر نفسك
- هل هذه مهمة لوكيل أم لمحادثة عادية؟
الإجابة الصحيحة: لوكيل: تتكرر ويجب أن تعمل وحدها. المهمة تتكرر كل يوم ويجب أن تصلك دون أن تسأل. لهذا تحديدًا أُعطي الوكلاء جداول زمنية ووصولًا إلى بياناتك. - ما احتمال أن تنجح الخطوات العشر كلها؟
الإجابة الصحيحة: نحو 60%. الاحتمالات تتضاعف: 0.95 أس 10 ≈ 0.6. لذلك قسّم المهمة الطويلة وراجع النتيجة في الطريق. - ماذا تقول لصديقك؟
الإجابة الصحيحة: المبالغ الكبيرة أقررها بنفسي، والوكيل يجمع الخيارات ويقارنها. القرارات التي يكون خطؤها مكلفًا ولا يمكن إصلاحه احتفظ بها لنفسك. الوكيل ممتاز في جمع الخيارات ومقارنتها، والاختيار لك. - من أين الأفضل أن تبدأ؟
الإجابة الصحيحة: بسؤال جيد في المحادثة، ونستدعي الوكيل عندما تتكرر المهمة وتكثر خطواتها. ينصح مهندسو Anthropic بأبسط حل أولًا، وبالتعقيد عند الحاجة فقط. كل خطوة زائدة مكان جديد للخطأ.